Oui, si vous ne trouvez pas votre batterie grâce au moteur de recherche, vous pouvez utiliser le formulaire de contact. Ou nous téléphoner au 0466307128.

Oui. Il s'agit de produits à la marque, ceci dans un souci de qualité et de performance. Leur fiabilité très contrôlée vous donneront entière satisfaction, et possèdent bien souvent une puissance supérieure à la batterie compatible. Les produits sont conditionnés dans leurs emballages d'origine.

Oui, bien que les informations qui vous sont demandées sont uniquement utilisées pour traiter votre commande, l'inscription est obligatoire à la commande. Vous pourrez ensuite avoir un historique de toutes vos commandes passées.

Vous pouvez annuler chaque commande si elle n'a pas encore été payée. Dans le cas contraire, vous disposez de 7 jours ouvrés pour annuler votre commande.

Une fois votre commande validée, vous ne pouvez plus modifier les articles dans votre commande. Par contre, vous pouvez demander la modification de votre commande auprès d'un conseiller clientèle (dans un délai maximum d'24h après validation) en utilisant le formulaire suivant. ou en téléphonant au 0466307128

Si vous êtes absent le jour de la livraison de votre colis, et que celui-ci vous a été expédié par le biais de Colissimo, il sera remis en boîte aux lettres à l’adresse indiquée lors de la commande.
En cas de boîte aux lettres avec des dimensions trop petites, une deuxième présentation du colis pourra avoir lieu le lendemain. En cas d’absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous disposez alors d'un délai d'environ dix (10) jours pour retirer votre colis dans votre bureau de Poste.

- Si votre colis est endommagé :

Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (carton portant des traces visibles d'ouverture et/ou de détérioration) : il faut impérativement le refuser.

Si un colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou qu'une tierce personne l'a réceptionné, le colis est considéré comme « accepté en l'état ». Si aucune réserve n'a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une indemnisation.

Pour la sécurité des transactions, Cepro Services Radio a fait appel au système de paiement sécurisé de PayPal.

Vos coordonnées bancaires sont cryptées sur votre ordinateur puis transmises de façon sécurisée à des serveurs d'autorisation où sont alors vérifiées vos données auprès de votre banque afin d'éviter les abus et les fraudes.
Cette procédure est gérée par la technologie de cryptage SSL-128 bits, la plus utilisée et la plus efficace au monde. Lors des transferts via Internet, il est alors impossible de les lire : rien ne transite en clair sur le web !

Un message de confirmation de paiement vous est adressé par mail juste après votre achat.

Une fois votre paiement validé, vos données sont détruites : c'est la raison pour laquelle nous vous redemandons à chaque nouvelle commande votre numéro de carte bancaire.

Les règles d'utilisation des cartes bancaires imposent aux banques domiciliées en France l'obligation de couvrir le risque d'une utilisation frauduleuse de votre carte.

Nous vous rappelons que vous devez notifier toute opération frauduleuse à votre banque ou établissement émetteur de votre carte.

Afin de vous assurer les meilleurs prix et les meilleurs délais de livraison, nous favorisons le paiement en ligne par Carte Bleue et par Paypal car les commandes sont traitées en priorité.
Vous pouvez néanmoins régler votre commande par chèque ou virement. Votre commande sera alors traitée à réception du chèque ou de la preuve de virement.

Rétraction et Retour

Conformément à l'article L.121-21 du code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison de la commande pour retourner les produits ne lui convenant pas, et cela après nous avoir fait la demande par email à : csr@cepro-securite.com.                                      Toute demande de retour doit comporter le numéro de la commande et les coordonnées du client ayant passé cette commande.                                           Le colis doit nous être retourné à :                                                                                                                                                                                   

 Cepro Services Radio - 2 Impasse JB Lulli - 30100 ALES

A la réception du colis dans nos locaux, nous vérifierons que les articles soient propres à la vente et validerons le remboursement. Tout article retourné dans un mauvais état ou non conforme à la vente, ne pourra être remboursé.

Remboursement :

Le remboursement de votre commande en cas de conformité aux conditions de retour sera effectué directement sur votre compte bancaire ou votre compte Paypal si vous avez opté pour ce moyen de paiement ou par virement bancaire en cas de paiement initial  par ce moyen.                                                      Le remboursement aura lieu une fois que toutes les conditions de remboursement seront remplies et dans un délai maximum de 20 jours.                             Les conditions de remboursement sont les suivantes : - Impossibilité de livrer le client   - Retour conforme du client.

Les frais de port initiaux et complémentaires, le cas échéant, restent à la charge du client et ne peuvent faire l'objet d'un remboursement.

 

Information produits 

Dans le contexte de la réglementation européenne CE n*1907/2006 du 18/12/2006,
concernant l'enregistrement, l'évaluation, l'autorisation et la restriction de substances chimiques (REACH) et conformément à l'article 33,paragraphe 1, 
nous vous informons que l'ensemble de la gamme des piles Boutons et cylindrique au lithium CR Varta contiennent
le produit suivant figurant sur la liste des substances extrêmement préoccupantes (SVHC) publiées par l'agence européenne des
produits chimiques (ECHA) le 18 juin 2012 1,2- dinethoxyethane; éthylène glycol dimethyl éther (EGDME) - cas n* 110-71-4 
En parallèle les piles boutons NIMH rechargeable s Varta ref:55850704090 et 55850704190 contiennent les produits suivants : 
Hexabromocyclododexine (HBCDD) - CAS n*25637-99-4 et ses dérivés CAS n*3194-55-6 et 134237-50-6/50-7 et 50-8